新买奔驰汽车空调不制冷 4S店同
来源:    发布时间: 2010-06-04 17:08   120 次浏览   大小:  16px  14px  12px
天津北方网讯:近日,市民高先生向热线23602777反映,5月底他在北辰区中兵之星奔驰4S店花了31万元购买了一辆奔驰车,提车当天发现空调不制冷,想要退换车,4S店不同意,“新车买来就有问题,不能退换,我接受不了。”高先生说。

 天津北方网讯:近日,市民高先生向热线23602777反映,5月底他在北辰区中兵之星奔驰4S店花了31万元购买了一辆奔驰车,提车当天发现空调不制冷,想要退换车,4S店不同意,“新车买来就有问题,不能退换,我接受不了。”高先生说。

  高先生告诉记者,提车当天发现空调不制冷,立即与4S店说明情况,4S店处理过程为重新注入氟,激活电脑后空调恢复使用。半个月后,空调不制冷的情况再次发生,经4S店检测后称没有硬件故障,随后修车技师在检查的过程中发现空调的氟在流失,初步认为是漏氟造成的空调不制冷。随后将荧光剂加入到新氟里,注入车内,查找漏点。高先生认为不能开着有质量问题的车行驶,希望能尽快解决问题。

  记者联系奔驰4S店。售后负责人称公司对高先生的车辆问题非常重视,也在积极沟通。对于高先生希望退换车的要求,该负责人说:“车辆出现的问题在维修范围内,且不会造成安全隐患,根据汽车三包政策,不支持退换。”记者又咨询了市消协,得到回复称此类问题不构成退换车的条件,应该由4S店先维修,然后和消费者协商赔偿。经沟通,4S店同意做出赔偿,赠送高先生汽车保养喷漆等服务,双方达成一致